Responsable y contacto
El responsable de Enterla y de los datos personales es Ömer Başoğlu, establecido en Turquía. Puedes escribir a support@enterla.net para soporte, consultas de privacidad y solicitudes sobre tus datos.
Tus recordatorios y los datos del dispositivo
La aplicación Windows guarda recordatorios, ajustes y copias locales en tu ordenador. La PWA móvil usa Sync con tus dispositivos vinculados. El texto de los recordatorios Sync está cifrado de extremo a extremo y solo puede leerse en los dispositivos que autorizas. El servidor conserva por separado la hora, zona horaria y estado de los recordatorios para sincronizar y enviar notificaciones. Mientras el servicio siga activo, marcar un recordatorio Hecho no lo elimina automáticamente del historial. Desinstalar la aplicación no borra datos del servidor; las copias del dispositivo y navegador se gestionan por separado.
Información de cuenta, dispositivos y soporte
Tratamos nombre/correo, estado de licencia, nombre del dispositivo y datos de conexión para identificar tu cuenta, verificar tu licencia y conectar dispositivos. Guardamos la dirección de notificaciones del dispositivo y resultados de entrega para enviarlas, y la IP, información del navegador/dispositivo y registros de acceso para proteger el servicio. Los mensajes, diagnósticos y capturas opcionales que envías a soporte se usan para resolver tu consulta. A diferencia de los recordatorios Sync cifrados, soporte puede leer lo que envías; no incluyas datos personales innecesarios ni claves secretas.
Servicios de voz y notificaciones
La transcripción con el modelo de voz local de Windows se realiza en tu ordenador. El dictado del teclado del teléfono puede enviar audio a su proveedor. La imagen QR de vinculación se lee en el dispositivo. Las notificaciones móviles dependen del permiso del navegador y de los servicios del teléfono. Los ajustes de privacidad de Enterla y del dispositivo controlan lo que aparece en la pantalla bloqueada.
Proveedores y copias de seguridad
Para ofrecer Enterla usamos servicios de alojamiento, correo, notificaciones y copias de seguridad. IHS proporciona el sitio y el correo de soporte, y DeHost aloja el servidor de la aplicación; los servidores del sitio y de la aplicación están en Turquía. Usamos Google Drive para copias cifradas en la nube y Brevo para correo transaccional. Las notificaciones pasan por los servicios del navegador y del teléfono. Las copias en la nube y las notificaciones pueden implicar el tratamiento de algunos datos fuera de Turquía. El texto de los recordatorios Sync está cifrado de extremo a extremo; los datos de cuenta, conexión y soporte no tienen esa misma protección.
¿Cuánto tiempo se conserva la información?
Los datos de cuenta y licencia se conservan mientras sean necesarios para gestionar la cuenta y los derechos de uso. El borrado periódico tras un plazo fijo no está activo para datos Sync, adjuntos y correspondencia de soporte ni registros ordinarios de notificaciones/seguridad. Brevo no guarda vistas previas de nuevos correos transaccionales. No podemos dar una fecha definitiva de retirada para vistas previas anteriores.
| Datos | Plazo | Inicio y estado |
|---|---|---|
| Registros de correo transaccional de Brevo | 3 meses naturales | Creación del registro de correo · Ajuste actual del proveedor |
| Registros que acreditan un borrado | Al menos 3 años | Fecha del borrado · Excepción legal de conservación |
Seguridad y acceso
Las conexiones Sync se cifran durante la transmisión y los dispositivos nuevos necesitan tu aprobación. El cifrado de extremo a extremo no oculta a otras personas los archivos locales ni el contenido mostrado en la pantalla bloqueada. Protege tus dispositivos y copias locales. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta; no podemos reconstruir desde el servidor una clave de cifrado perdida.
Copias de seguridad y registros de eliminación
Las copias de seguridad se mantienen separadas de los datos usados por el servicio. Retirar datos del servidor no los elimina ese mismo día de todas las copias ni de tus dispositivos. No podemos dar una única fecha definitiva de retirada de las copias. Los registros que acreditan la fecha y el alcance de un borrado se conservan durante el plazo legal de la tabla; no justifican conservar el contenido borrado.
Tus derechos y cómo contactar con nosotros
Escribe a support@enterla.net para consultar tus datos, pedir su corrección o eliminación u oponerte a su uso. Eliminar solo datos Sync y eliminar toda la cuenta son solicitudes distintas. La página de eliminación explica cómo solicitarlo, el alcance y qué registros pueden conservarse. Se mantienen tus derechos legales y los plazos de respuesta aplicables.
Grupo de edad previsto
Enterla está dirigido a adolescentes y adultos de 13 años o más; no está diseñado para menores de 13 años.
Bases del tratamiento
Los datos necesarios para la cuenta, licencia, Sync y soporte del servicio se tratan para establecer y ejecutar el contrato del servicio. Los registros de seguridad necesarios se evalúan por interés legítimo respetando tus derechos, y los datos para acreditar derechos de licencia o una controversia, para proteger esos derechos. Las solicitudes legales y los registros obligatorios se limitan a las obligaciones legales. Estas bases no permiten recoger datos innecesarios ni conservarlos indefinidamente. Aplicamos KVKK a nuestra actividad en Turquía y usamos los principios del RGPD como referencia general; sus obligaciones adicionales se aplican cuando rige directamente la actividad.