Sorumlu ve iletişim
Enterla'nın işletmecisi ve kişisel verilerden sorumlu kişi, Türkiye'de yerleşik Ömer Başoğlu'dur. Destek, gizlilik ve veri talepleri için support@enterla.net adresine yazabilirsin.
Hatırlatmaların ve cihazındaki veriler
Windows uygulaması hatırlatmalarını, ayarlarını ve yerel yedeklerini bilgisayarında tutar. Mobil eşlikçi PWA, eşleştirdiğin cihazlarla Sync üzerinden çalışır. Sync'teki hatırlatma metni uçtan uca şifrelidir; yalnız onayladığın cihazlarda okunabilir. Sunucu, cihazlar arasında eşleştirme ve bildirim için hatırlatma zamanı, saat dilimi ve tamamlanma durumu gibi bilgileri ayrıca tutar. Hizmet sürerken bir hatırlatmayı Bitti yapmak, onu geçmişinden kendiliğinden silmez. Uygulamayı kaldırmak sunucudaki verilerini silmez; cihaz ve tarayıcı kopyaları da ayrıca yönetilir.
Hesap, cihaz ve destek bilgileri
Hesabını tanımak, lisansını doğrulamak ve cihazlarını bağlamak için ad/e-posta, lisans durumu, cihaz adı ve bağlantı bilgilerini işleriz. Bildirimleri ulaştırmak için cihazının bildirim adresi ve teslim sonuçları; hizmeti korumak için IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi ve erişim kayıtları tutulur. Destek mesajların, gönderdiğin tanılama bilgileri ve isteğe bağlı ekran görüntüleri sorununu çözmek için kullanılır. Destek ekibine gönderdiğin içerik, şifreli Sync hatırlatmalarından farklı olarak okunabilir; gereksiz kişisel bilgi veya gizli anahtar gönderme.
Ses ve bildirim hizmetleri
Windows'ta yerel ses modeliyle yazıya çevirme bilgisayarında yapılır. Telefon klavyesinin sesle yazma özelliği ise kendi sağlayıcısına ses gönderebilir. Eşleştirme için kullanılan QR görüntüsü cihazında okunur. Mobil bildirimler tarayıcı iznine ve telefonun bildirim hizmetlerine bağlıdır. Kilit ekranında ne görüneceğini Enterla ve cihaz gizlilik ayarlarından kontrol edebilirsin.
Hizmet sağlayıcılar ve yedekler
Enterla'nın çalışması için barındırma, e-posta, bildirim iletimi ve yedekleme hizmetlerinden yararlanırız. Site ve destek e-postaları IHS, uygulama sunucusu DeHost üzerinden sağlanır; site ve uygulama sunucularımız Türkiye'dedir. Şifreli bulut yedekleri için Google Drive, işlem e-postaları için Brevo kullanılır. Bildirimler tarayıcı ve telefon sağlayıcılarının hizmetlerinden geçer. Bulut yedekleme ve bildirim hizmetleri kapsamında bazı bilgiler Türkiye dışında işlenebilir. Sync hatırlatma metinleri uçtan uca şifrelidir; hesap, bağlantı ve destek bilgileri aynı koruma kapsamında değildir.
Bilgiler ne kadar tutulur?
Hesap ve lisans bilgileri, hesabını ve kullanım hakkını yönetmek için gerektiği sürece tutulur. Sync verileri, destek ekleri ve yazışmaları ile olağan bildirim/güvenlik kayıtlarında süre sonunda düzenli silme etkin değildir. Brevo, yeni işlem e-postalarının içerik önizlemelerini saklamaz. Daha önce saklanmış önizlemeler için kesin bir kaldırılma tarihi veremiyoruz.
| Veri grubu | Süre | Başlangıç ve durum |
|---|---|---|
| Brevo işlem e-postası günlükleri | 3 takvim ayı | E-posta kaydının oluşması · Mevcut sağlayıcı ayarı |
| Silme işlemini kanıtlayan kayıtlar | En az 3 yıl | Silme işlemi tarihi · Yasal saklama istisnası |
Güvenlik ve erişim
Sync bağlantıları aktarım sırasında şifrelenir ve yeni cihazlar için onayın gerekir. Hatırlatma metninin uçtan uca şifrelenmesi, bilgisayarındaki yerel dosyaları veya kilit ekranında gösterilen içeriği başkalarından gizlemez. Cihazlarını ve yerel yedeklerini koruman önemlidir. Hiçbir sistem mutlak güvenlik garantisi vermez; kaybolan şifreleme anahtarını sunucudan yeniden oluşturamayız.
Yedekler ve silme işleminden kalan kayıt
Yedek kopyaları, hizmette kullanılan verilerden ayrı tutulur. Bir verinin sunucudan kaldırılması, bütün yedeklerden veya cihazlarından aynı gün kaldırılması anlamına gelmez. Yedek kopyaları için tek bir kesin kaldırılma tarihi veremiyoruz. Silme işleminin tarihini ve kapsamını kanıtlayan kayıtlar, tabloda belirtilen yasal süre boyunca saklanır; silinen hatırlatma içeriğini saklama gerekçesi değildir.
Hakların ve başvuru yolları
Bilgilerin hakkında bilgi almak, düzeltme veya silme istemek ya da veri kullanımına ilişkin itirazını iletmek için support@enterla.net adresine yazabilirsin. Yalnız Sync verilerini silme ile bütün hesabı silme farklı taleplerdir. Silme sayfasında başvuru yolunu, kapsamı ve saklanabilecek kayıtları açıklıyoruz. Başvurularında geçerli yasal hakların ve yanıt sürelerin korunur.
Hedef yaş grubu
Enterla 13 yaş ve üzeri gençler ile yetişkinler içindir; 13 yaş altı çocuklara yönelik tasarlanmamıştır.
Veri işleme dayanakları
Hesap, lisans, Sync ve hizmet desteği için gerekli bilgiler, hizmet sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi amacıyla işlenir. Hizmet güvenliği için gerekli kayıtlar, haklarını gözeten meşru menfaat; lisans hakkının veya bir uyuşmazlığın kanıtı için gerekli bilgiler ise hakkın korunması kapsamında değerlendirilir. Yasal başvurular ve zorunlu işlem kayıtları hukuki yükümlülüklerle sınırlıdır. Bu gerekçeler, gereksiz veri toplamaya veya süresiz saklamaya izin vermez. Türkiye'deki faaliyetimizde KVKK esas alınır; GDPR ilkeleri genel referansımızdır ve GDPR'ın doğrudan uygulandığı durumlarda ilgili ek yükümlülükler ayrıca geçerlidir.